Prestation d'intégration SAV & Gestion de la relation client
Transformez votre SAV en avantage compétitif
Vos techniciens perdent du temps à chercher des informations, vos clients attendent sans visibilité, vos incidents se répètent. OXELAR intègre une plateforme SAV intelligente, connectée à vos équipements et à votre documentation.
Traitement des interventions
- Ticketing structuré des interventions SAV
- Déclenchement automatique d'alertes via module IoT (données machines en temps réel)
- Diffusion automatique des rapports d'intervention
Intelligence artificielle intégrée
- Recherche des causes de pannes basée sur votre documentation technique
- Rédaction et correction des rapports assistées par l'IA
- Base de connaissances enrichie automatiquement à chaque ticket traité
- Analyse prédictive des pannes
Portail client
- Création et suivi de tickets en ligne
- Accès à la documentation technique de ses machines
- Commande de pièces de rechange (magasin en ligne intégré)
- Visibilité temps réel sur l'avancement des interventions